Krijgt mijn eigen huisarts informatie over mijn contact met de huisartsenpost?
Ja. De huisartsenpost stelt uw eigen huisarts de volgende werkdag op de hoogte van uw contact met de huisartsenpost.
Waarom neemt de huisartsenpost telefoongesprekken op?
Wij doen dat: Als hulpmiddel om de kwaliteit van onze telefonische contacten te verbeteren en tevens als informatiebron, wanneer een patiënt een klacht over onze dienstverlening heeft.
Neemt de huisartsenpost telefoongesprekken op en mag dat?
Ja. De huisartsenpost neemt alle gesprekken op en bewaart deze voor een periode van vijf jaar. Gesprekken worden opgenomen vanaf het moment dat de assistente de telefoon opneemt tot het moment dat de assistente of de huisarts de verbinding verbreekt. Hiervoor gelden zowel wettelijk als intern strikte regels. Ook voor het terugluisteren van gesprekken zijn […]
Zijn mijn medische gegevens beschikbaar op de huisartsenpost?
Huisartsenpost ‘t Hellegat en huisartspraktijken in de regio zijn bezig met ontwikkeling van de elektronische uitwisseling van patiëntgegevens. Hierdoor kan de huisartsenpost snel actuele medische gegevens van een patiënt opvragen en inzien. Lees meer bij het nieuwsartikel LSP. Het kan nog geruime tijd duren voordat de medische gegevens van alle patiënten beschikbaar zijn op de […]
Worden de telefoongesprekken opgenomen?
Onze telefoongesprekken worden opgenomen en een bepaalde tijd bewaard. Zo kunnen we bij misverstanden, klachten en fouten de gang van zaken makkelijker reconstrueren.
Krijgt mijn eigen huisarts een rapportage?
Uw huisarts ontvangt steeds een verslag van uw bezoek aan de Huisartsenpost.