Waarom eerst bellen?

We krijgen dagelijks veel telefoontjes. Door eerst te bellen, kunnen we bepalen hoe dringend uw klacht is. Onze triagemedewerker stelt u een aantal vragen om de ernst van uw situatie in te schatten (de urgentie). Soms stellen we ook standaardvragen die verplicht zijn.

De triagist zorgt dat u zo snel mogelijk de juiste hulp op het juiste moment krijgt.

Belt u voor iemand anders? Zorg s.v.p. dat u bij de patiënt bent en de gegevens bij de hand hebt.

Op basis van het telefoongesprek krijg je een passend vervolgadvies:

Mogelijke uitkomsten:

• Zelfzorgadvies (triageconsult)
  Bij minder urgente klachten krijg je telefonisch medisch advies en kun je de volgende werkdag contact opnemen met je eigen huisarts.
• Consult op de huisartsenspoedpost
  Je krijgt een afspraak. Let op: dit is een richttijd. Patiënten met meer spoed gaan voor, dus je kunt langer moeten wachten.
• Visite van de huisarts
  In sommige gevallen komt de huisarts bij je thuis.

Welke gegevens wil de triagist van de patiënt weten?

• Naam
• Geboortedatum
• Adres
• Telefoonnummer waarop je bereikbaar bent
• Naam van huisarts
• BSN nummer
• Medicijngebruik
• Medische geschiedenis
• Hoogte van eventuele koorts